Política de privacidadActualizado 31 de mayo de 2026

Política de privacidad

Cómo gestiona Passlens el procesamiento local, las apps móviles, el procesamiento con subida opcional, los mensajes de soporte y la analítica operativa.

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Descripción general

Passlens is a public website, browser-based photo tool, and iOS/Android app for preparing document photos. This privacy policy explains what we process, what stays on your device, when upload-based processing may be used, and how support and operational data are handled. The short version is: Passlens is local by default for the normal consumer workflow, and upload-based processing is only involved when a user explicitly chooses a server-backed operation such as Auto Comply or background removal.

This page is written to describe the public Passlens website and app workflow. If separate developer APIs or staged environments exist internally, those are not the primary scope of this public consumer policy. This policy is focused on what a normal visitor, reader, and app user encounters on passlens.com and in the Passlens iOS and Android apps.

Mobile app privacy

In the Passlens iOS and Android apps, camera access and photo library or gallery access are only used when you choose to take or import a photo. You can revoke those permissions in the operating-system settings. The current mobile apps process imported photos on the device by default and do not currently include mobile analytics, ads, tracking, accounts, or in-app purchases.

Server processing in the mobile apps is optional and action-specific. If you choose Server for Auto Comply or background removal, Passlens uploads the photo only to process that selected action. Device processing is recommended first, and the Server path is mainly for slower devices or cases where local processing is not working well.

When you export images or PDFs from the mobile apps, Passlens creates temporary export files so the operating system can present the standard share or document flow. You choose the destination, such as Files, Photos, Messages, Mail, AirDrop, or another installed app. Passlens does not silently save exports to Photos or send them somewhere else without that share action.

Photos and temporary files in the mobile apps remain under the control of the device and the app session unless you explicitly choose Server processing for one action. You can remove imported photos from the app flow, reset the workflow, delete the app from the device, or contact Passlens if a support conversation contains personally identifying details you want reviewed or deleted.

Procesamiento local por defecto

For the normal consumer web, iOS, and Android flows, Passlens is designed so that many operations happen in the browser or on the user’s device. That includes common editing steps like crop adjustments, composition, layout work, and a range of on-device processing paths. The goal is straightforward: users should be able to prepare a compliant photo without being forced into a remote upload pipeline for every task.

Cuando un usuario trabaja completamente a través del procesamiento local/del navegador, los datos de las fotografías permanecen en la sesión del navegador y en el dispositivo del usuario. No se carga silenciosamente sólo porque se abrió el sitio o porque se seleccionó un ajuste preestablecido. Este comportamiento local primero es intencional y es parte del diseño del producto, no solo un efecto secundario.

Procesamiento opcional basado en carga

Some heavier photo operations may offer an upload-based path. Where that option exists, it is presented as an explicit choice for that operation. In the mobile apps, this appears as the Server option after you start Auto Comply or background removal. In those cases, the image is processed to complete that requested task, and Passlens does not treat it as a general-purpose photo library, account gallery, or social-media style image store.

That distinction matters. A user choosing an upload-based auto-fit or background-removal action is asking Passlens to process that specific job remotely. That is different from a site that uploads every image by default and leaves users to discover the storage behaviour later. When upload-based processing is used, the image is handled only for the requested operation and is not saved as a user photo or kept for later editing.

Temporary operational storage may still be involved while a request is being processed. For example, an input may be uploaded long enough to complete the requested operation and return the output. That is part of the request lifecycle, not a permanent gallery, account archive, or training dataset. Where the public site or mobile app exposes upload-based choices, the UI and public documentation should make that distinction clear.

Envíos de soporte, contacto y comentarios

Si envía un mensaje a través del formulario de contacto o soporte de Passlens, procesamos la información que proporciona en ese formulario. Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, su mensaje, capturas de pantalla opcionales o detalles explicativos que elija proporcionar en el texto y el contexto de soporte necesario para responder. Usamos esa información para responder el mensaje, diagnosticar problemas y mejorar el sitio.

Si envía comentarios después de usar la aplicación, también podemos procesar su calificación, el texto de su comentario y cualquier dirección de correo electrónico opcional que agregue si desea una respuesta. Usamos esa información para mejorar el producto, solucionar problemas y responder cuando nos lo solicita. No lo utilizamos para crear un perfil publicitario en torno a su contenido fotográfico.

Registros operativos y analíticos

Como la mayoría de los productos web públicos, Passlens utiliza análisis y registros operativos para comprender el uso del sitio, monitorear la confiabilidad y depurar problemas. Esto puede incluir vistas de página, contexto de ruta, categoría de dispositivo o navegador, eventos de interacción y errores operativos. El propósito es mantener estable el producto, identificar fallas y comprender qué guías y flujos públicos se están utilizando.

Los registros operativos pueden incluir metadatos de solicitudes, como marcas de tiempo, códigos de estado e información de diagnóstico de nivel de servicio. Cuando las operaciones de procesamiento de fotografías fallan, los registros pueden registrar que una operación falló, qué ruta estuvo involucrada y la razón técnica del error. Ese tipo de telemetría ayuda a distinguir los problemas del dispositivo o del navegador de los problemas de configuración o de capacidad del servicio.

Passlens no se posiciona como un producto de publicidad dirigida al consumidor basado en archivos fotográficos personales. El sitio puede incluir análisis y datos de operaciones del sitio, pero el objetivo del diseño sigue siendo mantener la preparación de fotografías real local siempre que sea posible y evitar obligar a los usuarios a realizar un seguimiento innecesario basado en cuentas.

Cookies y servicios de terceros

El sitio puede apoyarse en infraestructura de terceros para hosting, analítica, almacenamiento temporal o protección contra spam. Esos servicios pueden procesar datos técnicos necesarios para funcionar.

Retención y eliminación

La retención depende del tipo de datos involucrados. Las fotos que permanecen completamente locales en el navegador están controladas por el dispositivo y la sesión del usuario. Los mensajes de soporte y los envíos de comentarios pueden conservarse el tiempo suficiente para responder al usuario y mantener un registro operativo. Los artefactos de procesamiento de fotografías basados en carga temporal, cuando se utiliza dicha ruta, solo deben conservarse durante el tiempo necesario para completar ese trabajo y hacer cumplir las reglas operativas de limpieza pertinentes.

Si desea que revisemos o eliminemos una conversación de soporte que contiene detalles de identificación personal, utilice la ruta de contacto y explique lo que desea eliminar. Si la solicitud se refiere a una plataforma de pago o análisis de terceros, es posible que tengamos que responder en función de los datos que están realmente disponibles para Passlens frente a los que controla ese proveedor.

Actualizaciones y contacto

Esta política de privacidad puede actualizarse a medida que cambia el producto. Si el sitio público agrega o elimina una ruta de procesamiento importante, esta página debe actualizarse para reflejar ese comportamiento claramente. La fecha "actualizada" en la parte superior de la página es el marcador público de la versión actual.

Para preguntas de privacidad, solicitudes de soporte o solicitudes de corrección sobre esta política, utilice la ruta de contacto público en el sitio e incluya suficiente contexto para que se identifique la solicitud. Si su pregunta es realmente sobre requisitos de documentos más que sobre privacidad, la guía metodológica o la guía del país correspondiente suele ser el mejor punto de partida.