Política de privacidadeAtualizado 31 de maio de 2026

Política de privacidade

Como o Passlens trata processamento local, apps móveis, processamento com envio opcional, mensagens de suporte e analítica operacional.

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Visão geral

Passlens is a public website, browser-based photo tool, and iOS/Android app for preparing document photos. This privacy policy explains what we process, what stays on your device, when upload-based processing may be used, and how support and operational data are handled. The short version is: Passlens is local by default for the normal consumer workflow, and upload-based processing is only involved when a user explicitly chooses a server-backed operation such as Auto Comply or background removal.

This page is written to describe the public Passlens website and app workflow. If separate developer APIs or staged environments exist internally, those are not the primary scope of this public consumer policy. This policy is focused on what a normal visitor, reader, and app user encounters on passlens.com and in the Passlens iOS and Android apps.

Mobile app privacy

In the Passlens iOS and Android apps, camera access and photo library or gallery access are only used when you choose to take or import a photo. You can revoke those permissions in the operating-system settings. The current mobile apps process imported photos on the device by default and do not currently include mobile analytics, ads, tracking, accounts, or in-app purchases.

Server processing in the mobile apps is optional and action-specific. If you choose Server for Auto Comply or background removal, Passlens uploads the photo only to process that selected action. Device processing is recommended first, and the Server path is mainly for slower devices or cases where local processing is not working well.

When you export images or PDFs from the mobile apps, Passlens creates temporary export files so the operating system can present the standard share or document flow. You choose the destination, such as Files, Photos, Messages, Mail, AirDrop, or another installed app. Passlens does not silently save exports to Photos or send them somewhere else without that share action.

Photos and temporary files in the mobile apps remain under the control of the device and the app session unless you explicitly choose Server processing for one action. You can remove imported photos from the app flow, reset the workflow, delete the app from the device, or contact Passlens if a support conversation contains personally identifying details you want reviewed or deleted.

Processamento local por padrão

For the normal consumer web, iOS, and Android flows, Passlens is designed so that many operations happen in the browser or on the user’s device. That includes common editing steps like crop adjustments, composition, layout work, and a range of on-device processing paths. The goal is straightforward: users should be able to prepare a compliant photo without being forced into a remote upload pipeline for every task.

Quando um usuário trabalha inteiramente por meio de processamento local/navegador, os dados da foto permanecem na sessão do navegador e no dispositivo do usuário. Ele não é carregado silenciosamente apenas porque o site foi aberto ou porque uma predefinição foi selecionada. Este comportamento local é intencional e faz parte do design do produto, não apenas um efeito colateral.

Processamento opcional baseado em upload

Some heavier photo operations may offer an upload-based path. Where that option exists, it is presented as an explicit choice for that operation. In the mobile apps, this appears as the Server option after you start Auto Comply or background removal. In those cases, the image is processed to complete that requested task, and Passlens does not treat it as a general-purpose photo library, account gallery, or social-media style image store.

That distinction matters. A user choosing an upload-based auto-fit or background-removal action is asking Passlens to process that specific job remotely. That is different from a site that uploads every image by default and leaves users to discover the storage behaviour later. When upload-based processing is used, the image is handled only for the requested operation and is not saved as a user photo or kept for later editing.

Temporary operational storage may still be involved while a request is being processed. For example, an input may be uploaded long enough to complete the requested operation and return the output. That is part of the request lifecycle, not a permanent gallery, account archive, or training dataset. Where the public site or mobile app exposes upload-based choices, the UI and public documentation should make that distinction clear.

Envios de suporte, contato e feedback

Se você enviar uma mensagem por meio do formulário de contato ou suporte do Passlens, processaremos as informações fornecidas nesse formulário. Isso pode incluir seu endereço de e-mail, sua mensagem, capturas de tela opcionais ou detalhes explicativos que você optou por fornecer no texto e o contexto de suporte necessário para responder. Usamos essas informações para responder à mensagem, diagnosticar problemas e melhorar o site.

Se você enviar feedback depois de usar o aplicativo, também poderemos processar sua avaliação, seu texto de feedback e qualquer endereço de e-mail opcional que você adicionar se desejar uma resposta. Usamos essas informações para melhorar o produto, solucionar problemas e responder quando você nos solicitar. Não o usamos para criar um perfil publicitário em torno do conteúdo da sua foto.

Logs analíticos e operacionais

Como a maioria dos produtos públicos da web, o Passlens usa análises e registros operacionais para entender o uso do site, monitorar a confiabilidade e depurar problemas. Isso pode incluir visualizações de página, contexto de rota, categoria de dispositivo ou navegador, eventos de interação e erros operacionais. O objetivo é manter o produto estável, identificar falhas e entender quais guias e fluxos públicos estão sendo utilizados.

Os logs operacionais podem incluir metadados de solicitação, como carimbos de data/hora, códigos de status e informações de diagnóstico de nível de serviço. Quando as operações de processamento de fotos falham, os registos podem registar que uma operação falhou, qual a rota envolvida e a razão técnica da falha. Esse tipo de telemetria ajuda a distinguir problemas de dispositivos ou navegadores de problemas de capacidade de serviço ou configuração.

Passlens não se posiciona como um produto direcionado ao consumidor, construído em torno de arquivos de fotos pessoais. O site pode incluir dados analíticos e de operações do site, mas o objetivo do design ainda é manter a preparação real das fotos local sempre que possível e evitar forçar os usuários a um rastreamento desnecessário com base na conta.

Cookies e serviços de terceiros

O site pode depender de terceiros para hospedagem, analítica, armazenamento temporário ou proteção contra spam. Esses serviços podem tratar dados técnicos necessários ao seu funcionamento.

Retenção e exclusão

A retenção depende do tipo de dados envolvidos. As fotos que permanecem totalmente locais no navegador são controladas pelo dispositivo e pela sessão do usuário. Mensagens de suporte e envios de feedback podem ser retidos por tempo suficiente para responder ao usuário e manter um registro operacional. Artefatos de processamento de fotos baseados em upload temporário, quando tal rota for usada, só devem ser retidos pelo tempo necessário para concluir o trabalho e aplicar as regras de limpeza operacional relevantes.

Se você quiser que revisemos ou excluamos uma conversa de suporte que contenha detalhes de identificação pessoal, use a rota de contato e explique o que deseja remover. Se a solicitação disser respeito a uma plataforma analítica ou de pagamento de terceiros, poderemos precisar responder com base em quais dados estão realmente disponíveis para a Passlens versus o que é controlado por esse provedor.

Atualizações e contato

Esta política de privacidade pode ser atualizada à medida que o produto muda. Se o site público adicionar ou remover um caminho de processamento significativo, esta página deverá ser atualizada para refletir claramente esse comportamento. A data “atualizada” no topo da página é o marcador público da versão atual.

Para dúvidas de privacidade, solicitações de suporte ou solicitações de correção sobre esta política, utilize a rota de contato público do site e inclua contexto suficiente para que a solicitação seja identificada. Se a sua pergunta for realmente sobre requisitos de documentos e não sobre privacidade, o guia metodológico ou o guia do país relevante geralmente é o melhor ponto de partida.