Politique de confidentialitéMis à jour le 31 mai 2026

Politique de confidentialité

Comment Passlens gère le traitement local, les apps mobiles, le traitement avec envoi explicite, les messages de support et l’analytique opérationnelle.

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Aperçu

Passlens is a public website, browser-based photo tool, and iOS/Android app for preparing document photos. This privacy policy explains what we process, what stays on your device, when upload-based processing may be used, and how support and operational data are handled. The short version is: Passlens is local by default for the normal consumer workflow, and upload-based processing is only involved when a user explicitly chooses a server-backed operation such as Auto Comply or background removal.

This page is written to describe the public Passlens website and app workflow. If separate developer APIs or staged environments exist internally, those are not the primary scope of this public consumer policy. This policy is focused on what a normal visitor, reader, and app user encounters on passlens.com and in the Passlens iOS and Android apps.

Mobile app privacy

In the Passlens iOS and Android apps, camera access and photo library or gallery access are only used when you choose to take or import a photo. You can revoke those permissions in the operating-system settings. The current mobile apps process imported photos on the device by default and do not currently include mobile analytics, ads, tracking, accounts, or in-app purchases.

Server processing in the mobile apps is optional and action-specific. If you choose Server for Auto Comply or background removal, Passlens uploads the photo only to process that selected action. Device processing is recommended first, and the Server path is mainly for slower devices or cases where local processing is not working well.

When you export images or PDFs from the mobile apps, Passlens creates temporary export files so the operating system can present the standard share or document flow. You choose the destination, such as Files, Photos, Messages, Mail, AirDrop, or another installed app. Passlens does not silently save exports to Photos or send them somewhere else without that share action.

Photos and temporary files in the mobile apps remain under the control of the device and the app session unless you explicitly choose Server processing for one action. You can remove imported photos from the app flow, reset the workflow, delete the app from the device, or contact Passlens if a support conversation contains personally identifying details you want reviewed or deleted.

Traitement local par défaut

For the normal consumer web, iOS, and Android flows, Passlens is designed so that many operations happen in the browser or on the user’s device. That includes common editing steps like crop adjustments, composition, layout work, and a range of on-device processing paths. The goal is straightforward: users should be able to prepare a compliant photo without being forced into a remote upload pipeline for every task.

Lorsqu'un utilisateur travaille entièrement via le traitement local/navigateur, les données photo restent dans la session du navigateur et sur l'appareil de l'utilisateur. Il n’est pas téléchargé silencieusement simplement parce que le site a été ouvert ou parce qu’un préréglage a été sélectionné. Ce comportement local est intentionnel et fait partie de la conception du produit, pas seulement un effet secondaire.

Traitement facultatif basé sur le téléchargement

Some heavier photo operations may offer an upload-based path. Where that option exists, it is presented as an explicit choice for that operation. In the mobile apps, this appears as the Server option after you start Auto Comply or background removal. In those cases, the image is processed to complete that requested task, and Passlens does not treat it as a general-purpose photo library, account gallery, or social-media style image store.

That distinction matters. A user choosing an upload-based auto-fit or background-removal action is asking Passlens to process that specific job remotely. That is different from a site that uploads every image by default and leaves users to discover the storage behaviour later. When upload-based processing is used, the image is handled only for the requested operation and is not saved as a user photo or kept for later editing.

Temporary operational storage may still be involved while a request is being processed. For example, an input may be uploaded long enough to complete the requested operation and return the output. That is part of the request lifecycle, not a permanent gallery, account archive, or training dataset. Where the public site or mobile app exposes upload-based choices, the UI and public documentation should make that distinction clear.

Soumissions d’assistance, de contact et de commentaires

Si vous envoyez un message via le formulaire de contact ou d'assistance de Passlens, nous traitons les informations que vous fournissez dans ce formulaire. Cela peut inclure votre adresse e-mail, votre message, des captures d'écran facultatives ou des détails explicatifs que vous choisissez de fournir dans le texte, ainsi que le contexte d'assistance nécessaire pour répondre. Nous utilisons ces informations pour répondre au message, diagnostiquer les problèmes et améliorer le site.

Si vous soumettez des commentaires après avoir utilisé l'application, nous pouvons également traiter votre note, le texte de votre commentaire et toute adresse e-mail facultative que vous ajoutez si vous souhaitez une réponse. Nous utilisons ces informations pour améliorer le produit, résoudre les problèmes et répondre lorsque vous nous le demandez. Nous ne l'utilisons pas pour créer un profil publicitaire autour de votre contenu photo.

Journaux analytiques et opérationnels

Comme la plupart des produits Web publics, Passlens utilise l'analyse et la journalisation opérationnelle pour comprendre l'utilisation du site, surveiller la fiabilité et déboguer les problèmes. Cela peut inclure les pages vues, le contexte de l'itinéraire, la catégorie d'appareil ou de navigateur, les événements d'interaction et les erreurs opérationnelles. L’objectif est de maintenir la stabilité du produit, d’identifier les défaillances et de comprendre quels guides et flux publics sont utilisés.

Les journaux opérationnels peuvent inclure des métadonnées de demande telles que des horodatages, des codes d'état et des informations de diagnostic au niveau du service. En cas d'échec des opérations de traitement de photos, les journaux peuvent enregistrer l'échec d'une opération, l'itinéraire impliqué et la raison technique de l'échec. Ce type de télémétrie permet de distinguer les problèmes d'appareil ou de navigateur des problèmes de capacité de service ou de configuration.

Passlens ne se positionne pas comme un produit de ciblage publicitaire grand public construit autour d'archives de photos personnelles. Le site peut inclure des données d'analyse et d'exploitation du site, mais l'objectif de conception est toujours de conserver la préparation des photos au niveau local autant que possible et d'éviter de forcer les utilisateurs à un suivi inutile basé sur leur compte.

Cookies et services tiers

Le site peut s’appuyer sur des prestataires tiers pour l’hébergement, l’analytique, le stockage temporaire ou la protection anti-spam. Ces services peuvent traiter les données techniques nécessaires à leur fonctionnement.

Conservation et suppression

La conservation dépend du type de données impliquées. Les photos qui restent entièrement locales dans le navigateur sont contrôlées par l’appareil et la session de l’utilisateur. Les messages d'assistance et les commentaires soumis peuvent être conservés suffisamment longtemps pour répondre à l'utilisateur et conserver un enregistrement opérationnel. Les artefacts temporaires de traitement de photos basés sur le téléchargement, lorsqu'un tel itinéraire est utilisé, ne doivent être conservés que pendant le temps nécessaire pour terminer ce travail et appliquer les règles de nettoyage opérationnel pertinentes.

Si vous souhaitez que nous examinions ou supprimions une conversation d'assistance contenant des informations d'identification personnelle, utilisez la voie de contact et expliquez ce que vous souhaitez supprimer. Si la demande concerne une plateforme d'analyse ou de paiement tierce, nous devrons peut-être répondre en fonction des données réellement disponibles pour Passlens par rapport à celles contrôlées par ce fournisseur.

Mises à jour et contact

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à mesure que le produit évolue. Si le site public ajoute ou supprime un chemin de traitement important, cette page doit être mise à jour pour refléter clairement ce comportement. La date « mise à jour » en haut de la page est le marqueur public de la version actuelle.

Pour les questions de confidentialité, les demandes d'assistance ou les demandes de correction concernant cette politique, utilisez la voie de contact public sur le site et incluez suffisamment de contexte pour que la demande soit identifiée. Si votre question porte réellement sur les exigences en matière de documents plutôt que sur la confidentialité, le guide méthodologique ou le guide national pertinent constitue généralement le meilleur point de départ.